Versand & Lieferung
Versand- & Lieferbedingungen
Stand: 26. Februar 2026
Bei NorthKayak bemühen wir uns, Ihre Bestellung schnell und reibungslos zu bearbeiten und zu liefern.
Bearbeitungszeit
Alle lagernden Produkte werden innerhalb von 1–2 Werktagen ab unserem Lager versendet.
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat.
Produkte, die nicht auf Lager sind, können abweichende Lieferzeiten haben. Die voraussichtliche Lieferzeit wird gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Versanddienstleister
Wir versenden Bestellungen innerhalb der EU mit zuverlässigen Logistikpartnern wie:
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DHL
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FedEx
Der gewählte Versanddienstleister hängt von Produkttyp, Größe und Lieferdestination ab.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Versand:
Standardpaket (Zubehör, aufblasbare SUPs, kleinere Artikel):
1–4 Werktage
Hauszustellung (Kunststoffkajaks und größere Produkte):
2–6 Werktage (gegebenenfalls mit Terminvereinbarung)
FedEx-Lieferungen:
1–4 Werktage je nach Zielort
Die Lieferzeiten können je nach Standort und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.
NorthKayak übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout auf Grundlage folgender Faktoren berechnet:
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Produkttyp
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Größe und Gewicht
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Lieferland
Alle Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt.
Hauszustellung (Großprodukte)
Kajaks und größere Produkte werden an die im Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert.
Bei Hauszustellungen gilt:
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Der Versanddienstleister kann Sie zur Terminvereinbarung kontaktieren.
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Die Lieferung erfolgt in der Regel an Werktagen.
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Der Empfänger muss zur Annahme der Lieferung anwesend sein und die Sendung unterschreiben.
Kann die Zustellung aufgrund von Abwesenheit oder fehlerhaften Kontaktdaten nicht erfolgen, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Sie können Ihre Sendung direkt über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.
Wichtig – Prüfung der Lieferung
Beim Erhalt größerer Produkte (z. B. Kajaks oder SUPs) ist es wichtig, die Ware vor Annahme sorgfältig zu prüfen.
Bei sichtbaren Transportschäden:
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Fotografieren Sie den Schaden sofort.
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Lassen Sie den Schaden vom Fahrer dokumentieren.
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Informieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung.
Wird die Lieferung ohne Vermerk sichtbarer Transportschäden angenommen, kann die Haftung für Transportschäden eingeschränkt sein.
Wir empfehlen außerdem, das Produkt unmittelbar nach Erhalt auszupacken und auf verdeckte Schäden zu prüfen.
Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung nicht an einer Abholstation abgeholt oder schlagen Zustellversuche fehl, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
In solchen Fällen können:
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Rücksendekosten
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Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren
von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder vor erneutem Versand berechnet werden.
Lieferung von aufblasbaren Kajaks
Aufblasbare Kajaks werden je nach Zielort mit DHL oder FedEx versendet.
Der Versanddienstleister kann Sie bei Bedarf kontaktieren, um die Zustellung zu koordinieren.
Wird die Sendung aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet, können zusätzliche Rücksende- und Versandkosten anfallen.
Meldung von Transportschäden
Alle Transportschäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich gemeldet werden an:
Ihre Meldung muss enthalten:
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Ihren Namen und Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Schadens
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Deutliche Fotos des Produkts (mit und ohne Verpackung)
Wir werden anschließend eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einleiten und Sie weiter unterstützen.