Versand & Lieferung

Versand- & Lieferbedingungen

Stand: 9. Oktober 2026

Bei Northkayak bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.

Bearbeitungszeit

Alle lagernden Produkte werden innerhalb von 1–2 Werktagen aus unserem Lager versendet.

Die Lieferzeit beginnt, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat.

Für Produkte, die nicht auf Lager sind, können andere Lieferzeiten gelten. Die voraussichtliche Lieferzeit ist gegebenenfalls auf der Produktseite angegeben.

Versanddienstleister

Wir versenden Bestellungen innerhalb der EU mit zuverlässigen Logistikpartnern wie:

  • DHL
  • FedEx

Welcher Versanddienstleister gewählt wird, hängt von Produktart, Größe und Lieferziel ab.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Nach dem Versand:

  • Standard-Paketversand (Zubehör, aufblasbare SUPs, kleinere Artikel):
    1–4 Werktage
  • Hauszustellung (Kunststoffkajaks und größere Produkte):
    2–6 Werktage (ggf. mit Terminvereinbarung)
  • FedEx-Lieferungen:
    1–4 Werktage, je nach Lieferziel

Die Lieferzeiten können je nach Ort und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren. Falls sich Ihre Lieferung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen, die Sendung beim Versanddienstleister nachzuverfolgen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, abhängig von:

  • Produktart
  • Größe und Gewicht
  • Lieferland

Alle Versandkosten werden deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Hauszustellung (große Produkte)

Kajaks und größere Produkte werden an die an der Kasse angegebene Adresse geliefert.

Bei Hauszustellungen gilt:

  • Der Versanddienstleister kann Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
  • Die Zustellung erfolgt in der Regel an Werktagen.
  • Der Empfänger muss anwesend sein, um die Sendung entgegenzunehmen und den Empfang zu bestätigen.

Kann die Lieferung nicht erfolgen, weil der Empfänger nicht anwesend war oder die angegebenen Kontaktdaten fehlerhaft waren, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Sie können Ihre Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Wichtig – Prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte prüfen Sie große Artikel (z. B. Kajaks oder SUPs) bei der Lieferung sorgfältig.

Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen:

  • Fotografieren Sie den Schaden sofort
  • Bitten Sie den Fahrer, den Schaden auf dem Lieferschein zu vermerken
  • Informieren Sie uns so schnell wie möglich, möglichst innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung

Wir empfehlen außerdem, das Produkt sofort auszupacken, um es auf versteckte Schäden zu prüfen. Eine schnelle Schadensmeldung hilft uns, die Angelegenheit mit dem Versanddienstleister zu klären. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht an einer Abholstelle abgeholt oder schlagen die Zustellversuche fehl, kann das Paket an uns zurückgesandt werden.

In diesem Fall können die Rücksendekosten und angemessene Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen oder vor einem erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Lieferung aufblasbarer Kajaks

Aufblasbare Kajaks werden je nach Lieferziel mit DHL oder FedEx versendet.

Der Versanddienstleister kontaktiert Sie bei Bedarf, um die Lieferung abzustimmen.

Wird die Sendung nach erfolglosen Zustellversuchen zurückgesandt, können zusätzliche Kosten für Rücksendung und erneuten Versand anfallen.

Transportschäden

Bitte melden Sie Transportschäden schriftlich an info@northkayak.de.

Bitte geben Sie an:

  • Ihren Namen und Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Schadens
  • Aussagekräftige Fotos des Produkts (mit und ohne Verpackung)

Wir leiten dann eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister ein und unterstützen Sie bei allem Weiteren.