Widerrufsrecht & Rückgabe
Widerrufsrecht
Wenn Sie Produkte über unseren Online-Shop erwerben, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich per E-Mail informieren:
Bitte geben Sie dabei klar an:
-
Ihre Bestellnummer
-
Welche(s) Produkt(e) Sie zurückgeben möchten
Nach Eingang Ihrer Mitteilung bestätigen wir den Widerruf und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
-
Die Ware muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem sie geliefert wurde.
-
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungen aufweisen (einschließlich Schäden durch Nutzung wie beispielsweise Testpaddeln).
-
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
-
Die Ware muss transportsicher verpackt sein, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft. Wir empfehlen dringend die Verwendung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises.
Kein Widerrufsrecht besteht, wenn:
-
Die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist.
-
Das Produkt benutzt oder beschädigt wurde.
-
Die Rücksendung aufgrund unzureichender Verpackung oder fehlerhafter Versendung auf dem Transportweg verloren geht.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen müssen:
-
Als Standardpaket versendet werden
-
Nicht per Nachnahme (COD) erfolgen
-
Nicht an eine Abholstation gesendet werden
Die korrekte Rücksendeadresse wird nach Bestätigung Ihres Widerrufs mitgeteilt.
Wertminderung
Sollte die zurückgesendete Ware einen Wertverlust aufweisen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Rückerstattung
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung umfasst den für das Produkt gezahlten Betrag (ausgenommen Rücksendekosten) und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: