Widerrufsrecht & Rückgabe
Widerrufsbelehrung & Rückerstattung
Stand: 9. Oktober 2026
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher Produkte über unseren Onlineshop bei Northkayak kaufen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Haben Sie mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren, vorzugsweise per E-Mail an:
Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Nach Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir diesen und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Kleinere Artikel können als Standardpaket zurückgesendet werden. Hartschalenkajaks und andere sperrige Artikel können nicht normal mit der Post zurückgesandt werden, die Rücksendekosten sind daher höher. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines sperrigen Artikels – wir helfen Ihnen bei der Organisation des Rücktransports und nennen Ihnen die Kosten im Voraus.
Damit Ihre Rücksendung sicher ankommt, bitten wir Sie:
- Das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden, andernfalls so sicher verpackt, dass es beim Transport nicht beschädigt wird
- Einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren
- Die Rücksendung nicht per Nachnahme und nicht an eine Abholstation zu senden
Zustand der zurückgesandten Waren
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (zum Beispiel Gebrauchs- oder Verschleißspuren nach einer Probefahrt auf dem Wasser). In diesem Fall können wir einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abziehen.
Mangelhafte oder falsche Produkte
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@northkayak.de. Dies wird als Reklamation im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte behandelt und nicht als Widerruf. Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Långholmen Kajak AB (Northkayak), Hornsgatan 151, 117 34 Stockholm, Schweden, info@northkayak.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Bestellnummer: ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@northkayak.de.